Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei uns. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Rücksendungen

Sie können innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rücksendung beantragen.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit eine Rückgabe möglich ist, muss der Artikel:

• unbenutzt, ungewaschen und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben,
• sich in der Originalverpackung befinden, einschließlich aller Etiketten und Zubehörteile (falls zutreffend),
• zusammen mit einem Kaufnachweis (Bestellnummer) zurückgesendet werden.

Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel oder Blumen)
• Hygieneartikel wie Unterwäsche, Bademode oder Kosmetikprodukte
• Individuell angefertigte oder personalisierte Produkte

So funktioniert die Rückgabe

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter infouvschutzhoodie@gmail.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund der Rückgabe an.

Anschließend erhalten Sie von uns weitere Anweisungen zur Rücksendung.

Kosten der Rücksendung

Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst, sofern der Artikel nicht defekt oder falsch geliefert wurde.

Wir empfehlen, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen. Für auf dem Rückweg verloren gegangene Sendungen übernehmen wir keine Haftung.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.

Nach Genehmigung wird der Betrag innerhalb von 5–10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben:

• Prüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto.
• Kontaktieren Sie uns unter infouvschutzhoodie@gmail.com
• Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank, da die Bearbeitung einer Rückerstattung einige Zeit in Anspruch nehmen kann.

Umtausch

Ein Umtausch ist ausschließlich möglich, wenn der gelieferte Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist.

Wenn Sie denselben Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter infouvschutzhoodie@gmail.com

Stornierung von Bestellungen

Bestellungen können innerhalb von 12 Stunden nach Aufgabe der Bestellung oder vor dem Versand storniert werden.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.